(电子商务研究中心讯) (网经社讯)2013年6月25日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到网友对高朋团的投诉。投诉称,在高朋团团购了商品后前去消费,结果店已经被转让。
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
王先生称之前在高朋团团购了茶室消费券。
本人于4月28日在高朋网QQ团购上,购买了一款‘金昌路’乐在棋中茶府欢聚套餐,价格;98元,7月10日前有效。
6月15日我和朋友一行4人前去消费,到了该店却被告知;该店已转让他人,无法消费!使得我等一行人尴尬不已。
返回后上网查看;该网还在销售该产品,并无告知该店已转让他人无法消费事宜!打电话数日无人接听,QQ留言无人理睬,无人商量退款赔偿事宜。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)